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课程详情
18罗汉阵
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价格:
¥
70000.00
/人
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模式:
企业一口价
平台所有的学员都可以学习!
数量:
-
+
有效期:1年
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适用对象
销售、客服、企业全员
课程目标
提升功力,突破销售各屏障
课程概述
合计50门课程,课程时长250分钟左右。太极八卦阵:加强团队协作,促进团队同一目标,改善团队压力管理,提升团队执行力 千里传音:促进人与人的沟通效率,提升与客户沟通效率 易筋经:加强销售的自我认知,建立积极的人生态度,提升员工对工作的参与度和热情
介绍
目录
评价
18罗汉阵
试看
服务泡
服务期望和体验的跷跷板
找到令客户愉悦的“小黄鸭”
金牌服务的十分完美
致胜服务二次方
服务的N种方程式
服务中的涟漪效应
外部服务与内部服务
抓住服务中的关键时刻
客户导向服务链
4分钟服务赢得点赞
服务文化
投诉处理金字招牌2+3
单袋人与双袋人
梦想与目标
选择与改变
我负责
理性世界PK感性世界
“成长型”思维
抚拍
生理抚拍与心理抚拍
礼节性抚拍与自发性抚拍
“抚拍”的三种打开方式
查查你的抚拍账户余额
抚拍实操指南
OK Feeling
肢体语言会说话
和谐与服务齐步走
合拍
合拍的三种方式
达成和谐三步曲
T.E.A.M
打造冠军团队的秘诀
高效团队面面观
优秀团队行为
压力杠杆助力绩效最大
打开沟通的心理窗口
交互沟通模式PAC
沟通文化的魔力
客户情绪处理无难事
7分服务“超”满意
直言不讳化解服务危机
直言不讳这样说
选择取决于目标
跳出舒适区
服务与个人发展
抚拍文化
压力是什么
管理压力
你教会人们如何对待你
秦训教育科技(上海)有限公司
【秦训学习】成立至今,以版权课程/咨询方法论等专业内容为核心,成功为1500+企业实施定制化人才发展解决方案。一直在与时俱进,持续发展,不断融合、开发多种培训形式和升级产品,集合提供学习内容和运营服务整体方案,为客户规划、构建、实施:【乐学致用 学习生态系统】..
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